PREKIŲ PIRKIMO-PARDAVIMO TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo internetinėje parduotuvėje www.amber-sisters.com tvarką, Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.

1.2. Pardavėjas – Jurgita Vitkienė, vykdanti individualią veiklą pagal pažymą Nr. 1347140, naudojanti prekybinį pavadinimą „Amber Sisters“.

Pardavėjo rekvizitai

• Vardas, pavardė: Jurgita Vitkienė

• Veiklos forma: individuali veikla pagal pažymą

• Individualios veiklos pažymos Nr.: 1347140

• Veiklos adresas: Kaltinėnų g. 23, Bartašiškė, Šilalės r. sav., Lietuva

• El. paštas: ambersisters1@gmail.com

1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes internetinėje parduotuvėje. Taisyklėse nurodytos specialios vartotojų teisės taikomos fiziniams asmenims, perkantiems ne verslo ar profesiniais tikslais.

1.4. Prieš pateikdamas užsakymą, Pirkėjas turi galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Pateikdamas užsakymą ir patvirtindamas susipažinimą su Taisyklėmis, Pirkėjas įsipareigoja jų laikytis.

1.5. Pardavėjas turi teisę atnaujinti Taisykles. Konkrečiam užsakymui taikoma jo sudarymo metu galiojusi Taisyklių redakcija. Pakeitimai neturi įtakos jau sudarytoms sutartims, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

1.6. Taisyklės taikomos kartu su atskirai skelbiamomis Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklėmis, Pristatymo politika ir Privatumo politika.

2. Prekės ir jų savybės

2.1. „Amber Sisters“ internetinėje parduotuvėje prekiaujama rankų darbo gintaro papuošalais.

2.2. Pagrindinės prekių savybės, naudojamos medžiagos, matmenys, kaina ir kita svarbi informacija pateikiama konkrečios prekės aprašyme.

2.3. Gintaras yra natūrali medžiaga, todėl atskiri gaminiai gali skirtis savo atspalviu, skaidrumu, raštu ar natūraliais intarpais. Rankų darbo gaminiai taip pat gali turėti nedidelių individualių skirtumų.

2.4. Tokie skirtumai savaime nelaikomi prekės trūkumais, jeigu prekė atitinka pateiktą aprašymą, sutartas savybes ir teisės aktų nustatytus kokybės reikalavimus.

2.5. Pardavėjas siekia kuo tiksliau pateikti prekių nuotraukas ir aprašymus. Spalvų atvaizdavimas gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo naudojamo ekrano, tačiau tai neriboja Pirkėjo teisių, jeigu prekė neatitinka sutarties.

3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas išsirenka prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį, nurodo pristatymo ir kontaktinius duomenis bei pasirenka siūlomą pristatymo ir mokėjimo būdą.

3.2. Prieš galutinai pateikdamas užsakymą, Pirkėjas gali patikrinti ir ištaisyti įvestus duomenis.

3.3. Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir tikslią informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti.

3.4. Užsakymas pateikiamas paspaudus aiškiai mokėjimo prievolę nurodantį mygtuką, pavyzdžiui, „Užsakyti ir sumokėti“.

3.5. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas elektroniniu būdu patvirtina užsakymo priėmimą. Apie užsakymo gavimą ir jo priėmimą Pirkėjas informuojamas el. paštu.

3.6. Jeigu dėl objektyvių priežasčių Pardavėjas negali įvykdyti priimto užsakymo, apie tai informuojamas Pirkėjas ir, vadovaujantis teisės aktais, grąžinamos už neįvykdytą užsakymą sumokėtos lėšos.

4. Prekių kainos ir atsiskaitymas

4.1. Visos prekių kainos internetinėje parduotuvėje nurodomos eurais (EUR).

4.2. Prekių kainos pateikiamos su visais taikytinais mokesčiais. Pristatymo mokestis, jei taikomas, aiškiai nurodomas prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.

4.3. Pirkėjas gali atsiskaityti internetinėje parduotuvėje pateikiamais mokėjimo būdais.

4.4. Elektroninius mokėjimus gali administruoti trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai. Mokėjimo metu Pirkėjui gali būti taikomos atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo saugumo procedūros.

4.5. Jeigu užsakymui taikomas išankstinis apmokėjimas, jo vykdymas pradedamas gavus mokėjimo patvirtinimą, nebent su Pirkėju susitarta kitaip.

4.6. Pardavėjas pateikia pirkimą patvirtinančius dokumentus teisės aktų nustatyta tvarka.

5. Prekių pristatymas

5.1. Prekės pristatomos Lietuvoje ir į tas Europos Sąjungos valstybes, kurios nurodytos internetinės parduotuvės pristatymo pasirinkimuose.

5.2. Įprastas prekių paruošimo išsiuntimui terminas - 2-5 darbo dienos nuo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo.

5.3. Numatomi pristatymo terminai nuo prekės išsiuntimo:

• Lietuvoje - 1-5 darbo dienos.

• Kitose aptarnaujamose Europos Sąjungos valstybėse - 3-10 darbo dienų.

5.4. Bendras numatomas užsakymo įvykdymo laikas apima prekės paruošimo ir pristatymo laikotarpius. Pristatymo terminai yra orientaciniai, išskyrus atvejus, kai su Pirkėju aiškiai susitariama dėl konkretaus termino.

5.5. Pagal individualų užsakymą gaminamų papuošalų paruošimo laikas gali būti ilgesnis. Apie tai Pirkėjas informuojamas ir su juo suderinamas terminas prieš sudarant sutartį.

5.6. Pristatymo būdai ir jų kainos nurodomi užsakymo pateikimo metu.

5.7. Pirkėjas atsako už teisingų pristatymo duomenų pateikimą ir turi informuoti Pardavėją apie pastebėtas klaidas.

5.8. Jeigu užsakymas vėluoja, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir sprendžia situaciją vadovaudamasis taikytinais teisės aktais.

5.9. Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika paprastai pereina vartotojui, kai jis arba jo nurodytas asmuo fiziškai gauna prekę, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

6. Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas

6.1. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus įstatymuose numatytus atvejus.

6.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas turi per nustatytą terminą aiškiu pareiškimu informuoti Pardavėją el. paštu ambersisters1@gmail.com arba kitu teisės aktuose numatytu būdu.

6.3. Pirkėjas turi grąžinti prekę ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

6.4. Jeigu Pirkėjas atsisako sutarties dėl tinkamos kokybės prekės, tiesiogines prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

6.5. Pardavėjas grąžina už prekę sumokėtas lėšas ir teisės aktuose numatytas pradinio standartinio pristatymo išlaidas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki prekės gavimo arba įrodymo, kad prekė išsiųsta, pateikimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

6.6. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu jis atsirado dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6.7. Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma prekėms, pagamintoms pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo asmeniniams poreikiams, kai tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos. Vien tai, kad papuošalas pagamintas rankomis, savaime nereiškia, kad jis negrąžinamas.

6.8. Visos grąžinimo sąlygos ir sutarties atsisakymo forma pateikiamos atskirose Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklėse.

7. Prekių kokybė ir garantija

7.1. Pardavėjas įsipareigoja pateikti prekes, atitinkančias sutartį, jų aprašymą ir taikomus kokybės reikalavimus.

7.2. Vartotojams taikoma įstatyme nustatyta dvejų metų prekės kokybės garantija, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos, pagal taikytinus teisės aktus.

7.3. Jeigu prekė yra brokuota, pažeista arba neatitinka sutarties, Pirkėjas turi teisę reikalauti įstatymuose numatytų teisių gynimo priemonių.

7.4. Pirkėjas paprastai pirmiausia gali reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti nekokybišką prekę, laikantis teisės aktuose nustatytų sąlygų.

7.5. Jeigu pataisymas ar pakeitimas neįmanomas, neįvykdomas tinkamai arba egzistuoja kitas įstatymuose nustatytas pagrindas, Pirkėjas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

7.6. Kai nustatoma, kad prekė neatitinka sutarties, būtinas prekės grąžinimo, taisymo ar pakeitimo išlaidas padengia Pardavėjas.

7.7. Pardavėjas neatsako už pažeidimus, atsiradusius vien dėl netinkamo naudojimo, mechaninio sugadinimo ar priežiūros reikalavimų nesilaikymo, jeigu tai nėra prekės neatitiktis, už kurią Pardavėjas atsako pagal įstatymą.

7.8. Pasibaigus įstatyminės atsakomybės laikotarpiui arba kai pažeidimas nėra garantinis, Pardavėjas pagal galimybes gali pasiūlyti mokamą papuošalo taisymą.

8. Pažeistos prekės ir pretenzijų pateikimas

8.1. Jeigu Pirkėjas gauna pažeistą, netinkamos kokybės ar ne tą prekę, kurią užsakė, jis turėtų susisiekti su Pardavėju el. paštu ambersisters1@gmail.com.

8.2. Kreipiantis rekomenduojama pateikti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, prekės arba pakuotės nuotraukas.

8.3. Nuotraukos padeda greičiau įvertinti situaciją, tačiau jų nepateikimas savaime nepanaikina Pirkėjo įstatyminių teisių.

8.4. Kiekviena pretenzija vertinama individualiai, atsižvelgiant į prekės būklę, pateiktą informaciją ir galiojančius vartotojų teisių apsaugos reikalavimus.

8.5. Jeigu nustatoma, kad prekė brokuota arba buvo pristatyta pažeista, Pardavėjas padengia būtinas prekės grąžinimo išlaidas ir taiko atitinkamą teisės aktuose numatytą sprendimą.

9. Pirkėjo teisės ir pareigos

9.1. Pirkėjas turi teisę gauti aiškią, teisingą ir išsamią informaciją apie prekes, jų kainas, pristatymą bei pirkimo sąlygas.

9.2. Pirkėjas turi teisę naudotis įstatymuose numatytomis sutarties atsisakymo, prekių kokybės garantijos ir kitomis vartotojų teisėmis.

9.3. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius užsakymo duomenis, laiku atsiskaityti už užsakytas prekes ir bendradarbiauti sprendžiant su užsakymu susijusius klausimus.

9.4. Pirkėjas įsipareigoja naudotis internetine parduotuve teisėtai ir nepažeisti jos saugumo.

10. Pardavėjo teisės ir pareigos

10.1. Pardavėjas įsipareigoja pateikti teisingą informaciją apie parduodamas prekes, jų kainas ir įsigijimo sąlygas.

10.2. Pardavėjas įsipareigoja vykdyti priimtus užsakymus sutartomis sąlygomis ir užtikrinti įstatymuose numatytas vartotojų teises.

10.3. Pardavėjas turi teisę keisti parduotuvėje siūlomų prekių asortimentą, kainas ir akcijas. Pakeitimai netaikomi jau sudarytoms sutartims, išskyrus teisėtus ir šalių sutartus atvejus.

10.4. Pardavėjas turi teisę imtis pagrįstų priemonių internetinės parduotuvės saugumui užtikrinti.

10.5. Pardavėjas įsipareigoja nagrinėti Pirkėjų kreipimusis ir pretenzijas teisės aktų nustatyta tvarka.

11. Asmens duomenų apsauga

11.1. Pardavėjas tvarko Pirkėjų asmens duomenis vadovaudamasis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir kitais taikomais teisės aktais.

11.2. Užsakymams vykdyti gali būti tvarkomi Pirkėjo vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys, pristatymo adresas, užsakymo ir mokėjimo informacija.

11.3. Asmens duomenys tvarkomi atitinkamais teisėtais pagrindais, įskaitant sutarties vykdymą ir teisinių prievolių laikymąsi.

11.4. Išsami informacija apie duomenų tvarkymo tikslus, teisinius pagrindus, gavėjus, saugojimo terminus ir Pirkėjo teises pateikiama atskiroje Privatumo politikoje.

11.5. Rinkodaros pranešimai siunčiami tik laikantis taikomų tiesioginės rinkodaros reikalavimų. Kai būtinas Pirkėjo sutikimas, tokie pranešimai siunčiami tik jį gavus.

11.6. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, reikalauti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą, nesutikti su duomenų tvarkymu ir naudotis kitomis BDAR numatytomis teisėmis, kai taikomos atitinkamos sąlygos.

11.7. Dėl asmens duomenų tvarkymo Pirkėjas gali kreiptis el. paštu ambersisters1@gmail.com.

12. Pirkėjo ir Pardavėjo atsakomybė

12.1. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą ir tikslumą.

12.2. Pardavėjas atsako už tinkamą užsakymų vykdymą, prekių kokybę ir kitų teisės aktuose nustatytų įsipareigojimų laikymąsi.

12.3. Jeigu dėl neteisingai Pirkėjo pateiktų duomenų užsakymo pristatymas tampa neįmanomas arba vėluoja, Šalys bendradarbiauja siekdamos išspręsti susidariusią situaciją. Papildomos išlaidos paskirstomos atsižvelgiant į jų atsiradimo priežastis ir taikomus teisės aktus.

12.4. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo papuošalų naudojimo, laikymo ar priežiūros, jeigu žala nėra susijusi su prekės trūkumu ar Pardavėjo atsakomybe pagal teisės aktus.

12.5. Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja Pirkėjo, kaip vartotojo, įstatymuose nustatytų teisių.

13. Intelektinė nuosavybė

13.1. El. parduotuvėje pateikiamos nuotraukos, tekstai, grafiniai elementai, originalūs dizaino sprendimai ir kitas turinys, kiek jis saugomas intelektinės nuosavybės teisėmis, priklauso Pardavėjui arba teisėtiems jų savininkams.

13.2. Be atitinkamo teisių turėtojo sutikimo draudžiama komerciniais tikslais kopijuoti, platinti, keisti ar kitaip naudoti saugomą el. parduotuvės turinį, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

13.3. Pirkėjas gali naudoti el. parduotuvėje pateikiamą informaciją asmeniniais, nekomerciniais tikslais, nepažeisdamas intelektinės nuosavybės teisių.

14. Skundų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas

14.1. Kilus klausimams, nusiskundimams ar ginčams dėl įsigytų prekių, Pirkėjas pirmiausia kviečiamas kreiptis tiesiogiai į Pardavėją el. paštu ambersisters1@gmail.com.

14.2. Pateikdamas skundą, Pirkėjas turėtų nurodyti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir savo reikalavimą. Prireikus gali būti prašoma papildomos informacijos, reikalingos situacijai įvertinti.

14.3. Pardavėjas įsipareigoja neatlygintinai išnagrinėti vartotojo rašytinį kreipimąsi ir pateikti motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos, kaip numatyta Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

14.4. Jeigu Pardavėjas netenkina Pirkėjo reikalavimo arba tenkina jį tik iš dalies, atsakyme pateikiami tokio sprendimo motyvai ir informacija apie galimybę kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją.

14.5. Pirkėjas, kuriam nepavyko išspręsti ginčo tiesiogiai su Pardavėju, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT):

Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius

Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt

14.6. Kitose Europos Sąjungos valstybėse gyvenantys vartotojai taip pat gali kreiptis pagalbos į Europos vartotojų centrų tinklą (ECC-Net).

14.7. Ginčai, kurių nepavyksta išspręsti taikiai arba ne teismo tvarka, nagrinėjami kompetentingame teisme pagal taikomus teisės aktus.

15. Baigiamosios nuostatos

15.1. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir taikomais Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos reikalavimais.

15.2. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti Taisykles. Atnaujinta jų redakcija skelbiama el. parduotuvėje https://amber-sisters.com.

15.3. Pirkėjo užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo metu, išskyrus atvejus, kai imperatyvios teisės normos nustato kitaip.

15.4. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, neapribojant kitose Europos Sąjungos valstybėse gyvenančių vartotojų privalomų teisinių garantijų.

15.5. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar netaikytina, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.

15.6. Šios Taisyklės taikomos kartu su el. parduotuvėje skelbiamais dokumentais:

• Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika;

• Privatumo politika;

15.7. Kilus prieštaravimui tarp šių Taisyklių ir privalomų teisės aktų nuostatų, taikomos teisės aktų nuostatos.